Modalités de réservation
hôtel - auberge de jeunesse - appartement - studio


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Réservation d’auberges de jeunesse

auberge.co.uk

Auberge de Jeunesse - Réservation et règlement

Modalités de réservation

Les réservations s’effectuent sur les pages sécurisées de notre site internet ou par téléphone. Nous acceptons les cartes Amex, Visa, Mastercard, Visa Delta, Switch, JCB et Solo. Dans certains cas, les cartes bancaires ayant servies aux réservations peuvent ne pas être acceptées par certaines auberges de jeunesse. Merci de consulter les sites de chaque auberge et de vous renseigner sur les modes de règlement acceptés à la réception. Chaque réservation est personnellement gérée par un de nos employés. Une commission de 10% non remboursable s’applique à toutes les réservations. Le paiement d’un minimum de cinq livres est requis, ce qui signifie que si la commission de 10% est moins élevée que ce montant, Traveltura.com Ltd exigera le règlement de cinq livres, mais seule la commission initiale de 10% sera déduite de votre facture à l’arrivée. Effectuer une réservation suppose votre accord sur le non remboursement de cette commission, et ce en toutes circonstances (y compris en cas d’annulation). Le restant de la somme (90%) sera à régler avant ou après votre arrivée (selon les modalités en vigueur de l’auberge). Certaines auberges se réservent le droit d’exiger le règlement du séjour dans sa totalité avant l’arrivée sur place (cette information est indiquée sur le site internet de l’auberge). Sauf indication contraire, tous les tarifs indiqués incluent tous les frais et taxes. La vérification des tarifs avant réservation reste à l’initiative du client. Traveltura.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation lorsque la commission ne peut pas être prélevée par le biais des coordonnées bancaires transmises.

Une réservation effectuée sur le site implique le paiement du « tarif 92 » ou « tarif Traveltura » comme il est indiqué sur la page de l’auberge, sauf indication contraire. Les réservations effectuées par carte bancaires sont traitées et sont ensuite retirées du système. Modalités de réservation par fax : Les réservations effectuées par fax seront acceptées sous couvert de coordonnées bancaires valables. En raison du temps de gestion additionnel que requiert ce genre de réservation, les réservations par fax ont un délai de traitement plus long sont par conséquent inappropriées pour les réservations urgentes et celles de dernière minute. Chaque réservation par fax doit être accompagnée de l’adresse e-mail du client afin de pouvoir confirmer celle-ci (cf. infra Confirmation par fax).

Information relative aux transactions par carte bancaire

les réservations de chambre à l’auberge peuvent s’effectuer à l’aide des coordonnées de carte bancaire appartenant à une tierce personne. Une autorisation et une adresse de facturation sont cependant requises. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le détenteur de la carte pourra être contacté pour s’assurer qu’aucune autre transaction n’a été autorisée. Traveltura.com prend la sécurité des transactions par carte bancaire très au sérieux. Notre formulaire de réservation est protégé par cryptage 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Il est vivement déconseillé d’envoyer des coordonnées de carte bancaire par e-mail. Traveltura.com ne sera pas tenu pour responsable et n’acceptera pas les coordonnées bancaires qui lui seront transmises ainsi. En cas d’inquiétude relative à vos coordonnées bancaires, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe.

Responsabilité relative aux transactions par carte bancaire

Traveltura.com (ou d’autres sites partenaires) ne sera nullement tenu responsable des dommages causés ou de pertes quelconques subies, pour le cas où des transactions non autorisées apparaîtraient sur le relevé bancaire de la carte ayant servie à la réservation, et ce à un quelconque moment lors de la procédure ou postérieurement à celle-ci, au moment où vous meniez cette transaction où lorsque vous transmettiez vos coordonnées bancaires sur le site web.

Type de chambre

Les auberges ne disposent généralement pas de chambres avec salle de bain privative. Lorsque deux tarifs sont indiqués côte à côte sur le site, le tarif le moins cher est celui d’une chambre simple (sans salle de bain). Si aucune précision n’est mentionnée lors de la réservation, l’équipe de réservation considèrera alors, qu’il s’agit d’une réservation d’une chambre simple. Dans la plupart des cas, un petit déjeuner continental ou anglais est inclut dans le prix. En cas d’incertitude, merci de vous renseigner auprès d’un membre de notre équipe avant la réservation.

Modalités de règlement avant l’arrivée

En règle générale, une fois le prélèvement de la commission effectué, aucun autre règlement n’est requis avant votre arrivée, sauf indication contraire indiquée sur le site internet de l’auberge. Certaines auberges se réservent le droit d’exiger le règlement du séjour dans sa totalité avant l’arrivée sur place. Ceci est indiqué sur le site internet de l’auberge.

Modalités de réservation de groupe

Merci de contacter un membre de notre équipe avant d’effectuer une réservation de groupe. Les tarifs et conditions applicables à celles-ci peuvent varier en fonction de la taille du groupe, de l’époque de l’année et de la durée du séjour. Veuillez noter que les tarifs de réservations de groupe peuvent être plus élevés que les tarifs normaux.

Liste des auberges

Bien que beaucoup d’importance soit attachée à la concordance des informations détenues par les auberges et celles de Traveltura.com et de ses sites partenaires et de ses sites partenaires, Traveltura.com Ltd ne pourra être tenu pour responsable des modifications relatives aux informations et tarifs des auberges, lesquelles furent modifiées sans préavis.


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Auberge de Jeunesse - Confirmation

Confirmation de la réservation

Après avoir complété le formulaire de réservation, vous recevrez un e-mail automatique contenant les informations entrées lors de la réservation. Ce dernier n’est pas un e-mail de confirmation. Une fois votre réservation effectuée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Merci de le lire attentivement puisque celui-ci contient votre numéro de réservation, et résume tous les détails importants et informations nécessaires à la réception de vos clés à l’auberge. Il est recommandé d’imprimer cette confirmation afin que celle-ci vous serve de référence.

Traveltura se dégage de toute responsabilité en cas de perte résultant du défaut de présentation de ce document à votre arrivée. Il est également recommandé de signaler immédiatement au personnel, toute erreur relative à la confirmation de la réservation, afin qu’une autre confirmation soit envoyée. Traveltura.com Ltd ne peut être tenu responsable des réservations non reçues ou non traitées pour cause de données entrées de façon erronée dans le formulaire de réservation, ceci étant également valable pour l’adresse e-mail, le numéro de fax et les coordonnées téléphoniques.

Si l’auberge affiche complet

Si la chambre choisie n’est plus disponible, un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour organiser ou vous proposer un hébergement équivalent. Dans ce cas, un dortoir de taille différente peut être proposé, merci de lire cet e-mail attentivement. Tout défaut de contact de votre part concernant votre réservation impliquera le retrait de celle-ci de notre système. Dans ce cas, un autre formulaire de réservation devra être complété pour redémarrer la procédure. Merci d’adresser toutes vos questions à notre équipe de réservation.

Attribution des chambres

La direction de l’auberge se réserve le droit de changer sa clientèle de chambre pour une chambre équivalente ou pour une chambre d’un standard plus élevé pendant ou avant le séjour. Les auberges se réservent le droit de déplacer les réservations en période de forte fréquentation et d’attribuer un dortoir ou une chambre de taille différente.

Confirmation par fax

Les confirmations sont généralement envoyées par e-mail. Si vous nécessitez une confirmation par fax, merci d’en aviser un membre de notre équipe.


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Auberge de Jeunesse - Modification/Annulation de réservation

Modifier une réservation

Modifier la date d’arrivée, le nombre de personnes ou le type de chambre peut être soumis au paiement de dix livres supplémentaires par réservation. Au cas où aucune chambre ne serait pas disponible pour une nuitée ou pour la personne supplémentaires, la réservation pourrait être transmise à une autre auberge ou à un autre type d’hébergement, et ce, sans le remboursement de la commission versée lors de la réservation initiale. Modifier la date d’arrivée sans respecter le délai indiqué sur le site de l’auberge peut entrainer le paiement d’une nuit supplémentaire. Prolonger la durée du séjour demeure possible en fonction des disponibilités. Merci de noter que raccourcir un séjour requiert un préavis de 72 heures en fonction des modalités d’annulation de l’hôtel. La commission de 10% versée lors de la réservation initiale n’est pas remboursable.

Annulation des réservations

Effectuer une annulation nécessite de contacter la réception de l’auberge directement. Les coordonnées téléphoniques de cette dernière vous sont fournies sur la confirmation de réservation. Certaines auberges peuvent demander une notification écrite. Le non-respect de cette règle peut entrainer le prélèvement du montant équivalent à une nuitée sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation, lequel s’ajoute à la commission déjà versée lors de la réservation. Comme convenu ci-dessus, la commission de 10% n’est pas remboursable quelque soit le préavis nécessaire à l’annulation. Par courtoisie, il est possible d’aviser un membre de l’équipe de Traveltura.com.


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Auberge de Jeunesse - Arrivée

Instructions relatives à l’arrivée sur place

Vous trouverez l’adresse de l’auberge et la station de métro la plus proche sur la confirmation de réservation. Merci de vous assurer que votre arrivée corresponde aux horaires de réception de l’auberge. Veillez à prévoir suffisamment de temps pour le trajet entre l’aéroport et l’auberge. Vous trouverez les horaires de réception de l’auberge sur chaque page du site internet de celle-ci. Si vous pensez arriver tard, nous vous recommandons de réserver une auberge dont la réception reste ouverte 24h sur 24h. Traveltura.com se dégage de toute responsabilité en cas de réservation effectuée sans consultation des horaires de réception avant réservation. Traveltura.com Ltd se dégage de toute responsabilité en cas de perte, frais supplémentaires, ou toute réclamation relative aux modifications de l’hébergement, de maladie, d’intempéries ou tout autre raison. Toute perte, frais supplémentaires ou réclamation seront à la charge de la personne ayant effectué la réservation. Toute question doit être adressée à la direction de l’auberge dès l’arrivée sur place.


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Auberge de Jeunesse - Départ

Modalités de départ

Certaines auberges peuvent vous demander de régler au moment du départ. Dans ce cas, le règlement est dû au moyen des modes de paiement indiqués sur le site internet de l’auberge. Tout défaut de paiement signifie que l’auberge sera en mesure prélever le montant dû sur la carte de crédit ayant servie à la réservation. Toute erreur figurant sur votre facture doit immédiatement être signalée au personnel de l’auberge.




Réservation d’hôtel

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Hotel - Réservation et règlement

Modalités de réservation

Les réservations s’effectuent sur les pages sécurisées de notre site internet ou par téléphone. Nous acceptons les cartes Amex, Visa, Mastercard, Visa Delta, Switch, JCB et Solo. Dans certains cas, les cartes bancaires ayant servies aux réservations peuvent ne pas être acceptées par certains hôtels. Merci de consulter les sites respectifs de chaque hôtel et de vous renseigner sur les modalités de règlement acceptées à la réception de chacun d’entre eux. Chaque réservation est personnellement gérée par un de nos employés. Une commission de 10% non remboursable s’applique à toutes les réservations. Votre réservation sera effective à condition d’approuver le non remboursement de cette commission, une fois la réservation confirmée. Le paiement d’un minimum de cinq livres est requis, ce qui signifie que si la commission de 10% est moins élevée que ce montant, Traveltura.com Ltd exigera le règlement de cinq livres, mais seule la commission initiale de 10% sera déduite de votre facture à l’arrivée. Effectuer une réservation suppose votre accord sur le non remboursement de cette commission, et ce en toutes circonstances (y compris en cas d’annulation). Le restant de la somme (90%) sera à régler avant ou après votre arrivée (selon la politique en vigueur de l’hôtel). Sauf indication contraire, tous les tarifs indiqués incluent tous l’ensemble des frais et taxes applicables. La vérification des tarifs avant réservation reste à l’initiative du client. Traveltura.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation lorsque la commission ne peut être prélevée par le biais des coordonnées bancaires.

Une réservation sur le site implique le paiement du « tarif 92 » ou « tarif Traveltura » comme il est indiqué sur la page de l’hôtel, sauf indication contraire.Les réservations effectuées par carte bancaires sont traitées et sont ensuite retirées du système.

Modalités de réservation par fax

Les réservations effectuées par fax seront approuvées sous couvert de coordonnées bancaires valables. En raison du temps de gestion additionnel que requiert ce type de réservation, les réservations par fax ont un délai de traitement plus long et sont par conséquent inappropriées pour les réservations urgentes et celles de dernière minute. Chaque réservation par fax doit être accompagnée de l’adresse e-mail du client afin de pouvoir confirmer celle-ci (cf. infra Confirmation par fax).

Information relative aux transactions par carte bancaire

Les réservations peuvent s’effectuer à l’aide des coordonnées de carte bancaire appartenant à une tierce personne. Une autorisation et une adresse de facturation sont cependant requises. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le détenteur de la carte pourra être contacté pour s’assurer qu’aucune autre transaction n’a été autorisée.

Traveltura.com prend la sécurité des transactions par carte bancaire très au sérieux. Notre formulaire de réservation est protégé par cryptage 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Il est vivement déconseillé d’envoyer des coordonnées de carte bancaire par e-mail. Traveltura.com ne sera pas tenu responsable et n’acceptera pas les coordonnées bancaires qui lui seront transmises ainsi. En cas d’inquiétude relative à vos coordonnées bancaires, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe.

Responsabilité relative aux transactions par carte bancaire

Traveltura.com (ou d’autres sites partenaires) ne sera nullement tenu responsable des dommages causés ou de pertes quelconques subies, pour le cas où des transactions non autorisées apparaîtraient sur le relevé bancaire de la carte ayant servie à la réservation, et ce à un quelconque moment de la procédure, postérieurement à celle-ci, au moment où vous meniez cette transaction où lorsque vous inscriviez vos coordonnées bancaires sur le site web.

Type de chambre

Au cas où une chambre avec salle de bain privative serait nécessaire, merci de vérifier que cette option a bien été sélectionnée et que celle-ci figure bien sur le formulaire de réservation. Lorsque deux tarifs sont indiqués côte à côte sur le site, le tarif le moins cher est celui d’une chambre simple (sans salle de bain). Si aucune précision n’est mentionnée lors de la réservation, l’équipe de réservation considèrera alors, qu’il s’agit d’une réservation pour une chambre simple. Dans la plupart des cas, un petit déjeuner continental ou anglais est inclut dans le prix. En cas d’incertitude, merci de vous renseigner auprès d’un membre de notre équipe avant la réservation.

Modalités de règlement avant l’arrivée

En règle générale, une fois le prélèvement de la commission effectué, aucun autre règlement n’est requis avant votre arrivée, sauf indication contraire indiquée sur le site internet de l’hôtel. Les réservations de groupe peuvent être soumises à d’autres conditions, y compris au règlement du séjour avant l’arrivée.

Modalités de réservation de groupe

Merci de contacter un membre de notre équipe avant d’effectuer une réservation de groupe. Les tarifs et conditions applicables à celles-ci peuvent varier en fonction de la taille du groupe, de l’époque de l’année et de la durée du séjour. Veuillez noter que les tarifs de réservations de groupe peuvent être plus élevés que les tarifs normaux.

Liste des hôtels

Bien que beaucoup d’importance soit attachée à la concordance des informations détenues par les hôtels et celles de Traveltura.com et de ses sites partenaires, Traveltura.com Ltd ne pourra être tenu pour responsable des modifications relatives aux informations et tarifs des hôtels, lesquelles furent modifiées sans préavis.


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Hotel - Confirmation

Confirmation de la réservation

Après avoir complété le formulaire de réservation, vous recevrez un e-mail automatique contenant les informations entrées lors de la réservation. Ce dernier n’est pas un e-mail de confirmation. Une fois votre réservation effectuée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Merci de le lire attentivement puisque celui-ci contient votre numéro de réservation, et résume tous les détails importants et informations nécessaires à la réception de vos clés à l’hôtel. Il est recommandé d’imprimer cette confirmation afin que celle-ci vous serve de référence.

Traveltura se dégage de toute responsabilité en cas de perte résultant du défaut de présentation de ce document à votre arrivée. Il est également recommandé de signaler immédiatement au personnel, toute erreur relative à la confirmation de la réservation, afin qu’une autre confirmation soit envoyée. Sauf indication contraire indiquée sur la confirmation de réservation, le client sera inscrit dans une chambre commune (salle de bain et cuisine communes). Toutes les options d’hébergement proposées sur Traveltura.com Ltd sont mixtes.

Traveltura.com Ltd ne peut être tenu pour responsable des réservations non reçues ou non traitées pour cause de données entrées de façon erronée dans le formulaire de réservation, ceci étant également valable pour l’adresse e-mail, le numéro de fax et les coordonnées téléphoniques.

Si l’hôtel affiche complet

Si la chambre choisie n’est plus disponible, un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour organiser ou vous proposer un hébergement équivalent. Tout défaut de contact de votre part concernant votre réservation impliquera le retrait de celle-ci de notre système. Dans ce cas, un autre formulaire de réservation devra être complété pour redémarrer la procédure.

Attribution des chambres

La direction de l’hôtel se réserve le droit de changer sa clientèle de chambre pour une chambre équivalente ou pour une chambre d’un standard plus élevé pendant le séjour.

Confirmation par fax

Les confirmations sont généralement envoyées par e-mail. Si vous nécessitez une confirmation par fax, merci d’en aviser un membre de notre équipe.


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Hotel - Modification ou Annulation de réservation

Modifier une réservation

En fonction de la politique de l’hôtel et des disponibilités, une modification de la date d’arrivée est généralement permise jusqu’à 72 heures avant l’arrivée sur place ; ceci en fonction de la politique de l’hôtel et de ses disponibilités. Modifier la date d’arrivée, le nombre de personnes ou le type de chambre peut être soumis au paiement de dix livres supplémentaires par réservation. Au cas où aucune chambre ne serait disponible pour une nuitée ou pour la personne supplémentaires, la réservation pourrait être transmise à un autre hôtel ou à un autre type d’hébergement, et ce, sans le remboursement de la commission versée lors de la réservation initiale. Modifier la date d’arrivée sans respecter le délai indiqué sur le site de l’hôtel peut conduire au paiement d’une nuit supplémentaire. Prolonger la durée du séjour demeure possible en fonction des disponibilités. Merci de noter que raccourcir un séjour requiert un préavis de 72 heures, en fonction des modalités d’annulation de l’hôtel. La commission de 10% versée lors de la réservation initiale n’est pas remboursable.

Annulation d’une réservation

Effectuer une annulation nécessite de contacter la réception de l’hôtel directement. Les coordonnées téléphoniques de ce dernier vous sont fournies sur la confirmation de réservation. Certains hôtels peuvent demander une notification écrite. Le non-respect de cette règle peut entrainer le prélèvement du montant équivalent à une nuitée, sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation, montant s’ajoutant à la commission déjà versée lors de la réservation. Comme convenu ci-dessus, la commission de 10% n’est pas remboursable quelque soit le préavis nécessaire à l’annulation. Par courtoisie, il est possible d’aviser un membre de l’équipe de Traveltura.com.


auberge.co.uk

Hotel - Arrivée

Instructions relatives à l’arrivée sur place

Vous trouverez l’adresse de l’hôtel et la station de métro la plus proche sur la confirmation de réservation. Merci de vous assurer que votre arrivée correspond aux horaires de réception de l’hôtel. Veillez à prévoir suffisamment de temps pour le trajet entre l’aéroport et l’hôtel. Vous trouverez ses horaires de réception sur chaque page de son site internet. Si vous pensez arriver tard, nous vous recommandons de réserver un hôtel dont la réception reste ouverte 24h sur 24h.

Traveltura.com se dégage de toute responsabilité en cas de réservation effectuée sans consultation des horaires de réception avant réservation. Traveltura.com Ltd se dégage de toute responsabilité en cas de perte, frais supplémentaires, ou toute réclamation relative aux modifications de l’hébergement, de maladie, intempéries ou tout autre raison. Toute perte, frais supplémentaires ou réclamation seront à la charge de la personne ayant effectué la réservation. Toute question doit être adressée à la direction de l’hôtel dès l’arrivée sur place.


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Hotel - Départ

Modalités de départ

Certains hôtels peuvent vous demander de régler votre séjour au moment du départ. Dans ce cas, le règlement est dû au moyen des modes de paiement indiqués sur le site internet de l’hôtel. Tout défaut de paiement signifie que l’hôtel sera en mesure prélever le montant dû sur la carte de crédit ayant servie à la réservation. Toute erreur figurant sur votre facture doit être signalée au personnel de l’hôtel.




Réservation d’appartements ou studios meublés

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Appartement / Studio - Réservation et Règlement

Modalités de réservation

Les réservations s’effectuent sur les pages sécurisées de notre site internet ou par téléphone. Nous acceptons les cartes Amex, Visa, Mastercard, Visa Delta, Switch, JCB et Solo. Dans certains cas, les cartes bancaires ayant servies aux réservations peuvent ne pas être acceptées dans certains appartements. Merci de consulter les pages web de chaque appartement et de vous renseigner sur les modes de règlement acceptés à la réception de chacun d’entre eux. Chaque réservation est personnellement gérée par un de nos employés. Une commission de 10% non remboursable s’applique à toutes les réservations d’appartement. Effectuer une réservation suppose votre accord sur le non remboursement de cette commission et ce, en toutes circonstances (y compris en cas d’annulation). Le restant de la somme (90%) peut être à régler avant votre arrivée (selon les modalités de paiement en vigueur des appartements meublés). Effectuer une réservation d’un appartement meublé suppose votre accord pour le règlement du séjour avant l’arrivée et que ce montant ne puisse être remboursé en cas d’annulation. Sauf indication contraire, tous les tarifs indiqués incluent tous les frais et taxes. La vérification des tarifs avant réservation reste à l’initiative du client. Traveltura.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation lorsque le dépôt de garantie ne peut pas être perçu par le biais des coordonnées bancaires fournies.

Une réservation effectuée sur le site implique le paiement du « tarif 92 » ou « tarif Traveltura » comme il est indiqué sur la page de l’appartement, sauf indication contraire. Les réservations effectuées par carte bancaires sont traitées et sont ensuite retirées du système.

Modalités de réservation par fax

Les réservations effectuées par fax seront acceptées sous couvert de coordonnées bancaires valides. En raison du temps de gestion additionnel que requiert ce genre de réservation, les réservations par fax ont un délai de traitement plus long et sont par conséquent inappropriées pour les réservations urgentes et celles de dernière minute. Chaque réservation par fax doit être accompagnée de l’adresse e-mail du client afin de pouvoir confirmer celle-ci (cf. infra Confirmation par fax). Information relative aux transactions par carte bancaire : les réservations d’appartements meublés peuvent s’effectuer à l’aide des coordonnées de carte bancaire appartenant à une tierce personne. Une autorisation et une adresse de facturation sont cependant requises. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte pourra être contacté pour s’assurer qu’aucune autre transaction n’a été autorisée.

Traveltura.com prend la sécurité des transactions par carte bancaire très au sérieux. Notre formulaire de réservation est protégé par cryptage 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Il est vivement déconseillé d’envoyer des coordonnées de carte bancaire par e-mail. Traveltura.com ne sera pas tenu responsable et n’acceptera pas les coordonnées bancaires qui lui seront transmises ainsi. En cas d’inquiétude relative à vos coordonnées bancaires, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe.

Responsabilité relative aux transactions par carte bancaire

Traveltura.com (ou d’autres sites partenaires) ne sera nullement tenu responsable des dommages causés ou de toute perte subie, pour le cas où des transactions non autorisées apparaîtraient sur le relevé bancaire de la carte ayant servie à la réservation, et ce à un quelconque moment lors de la procédure ou postérieurement à celle-ci, au moment où vous meniez cette transaction où lorsque vous transmettiez vos coordonnées bancaires sur le site web.

Type d’appartement

Merci de préciser le type d’appartement désiré sur le formulaire de réservation. Lorsque deux tarifs sont indiqués côte à côte sur le site, le tarif le moins cher est celui d’un appartement basique (et non de luxe). Si aucune précision n’est mentionnée lors de la réservation, l’équipe de réservation considèrera alors qu’il s’agit d’une réservation pour un appartement basique. Tous les appartements meublés sont équipés d’une cuisine et ne proposent pas de petit déjeuner. La direction se réserve le droit de limiter le nombre de personnes qu’un appartement peut accueillir.

Modalités de règlement avant l’arrivée sur place

Dans la plupart des appartements meublés et ce, sauf indication contraire, le solde est à régler avant l’arrivée sur place.

Modalités de réservation de groupe

Merci de contacter un membre de notre équipe avant d’effectuer une réservation de groupe. Les tarifs et conditions applicables à celles-ci peuvent varier en fonction de la taille du groupe, de l’époque de l’année et de la durée du séjour.

Liste des appartements meublés

Bien que beaucoup d’importance soit attachée à la concordance des informations fournies sur les appartements et celles de Traveltura.com et de ses sites partenaires, Traveltura.com Ltd ne pourra être tenu pour responsable des modifications relatives aux informations et tarifs des auberges, lesquelles furent modifiées sans préavis.


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Appartement / Studio - Confirmation

Confirmation de la réservation

Après avoir complété le formulaire de réservation, vous recevrez un email de confirmation. Une fois votre réservation effectuée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Merci de le lire attentivement puisque celui-ci contient votre numéro de réservation, et résume tous les détails importants et informations nécessaires à la réception de vos clés. Il est recommandé d’imprimer cette confirmation afin que celle-ci vous serve de référence.

Traveltura se dégage de toute responsabilité en cas de perte survenue en raison du défaut de présentation de ce document à votre arrivée. Il est également recommandé de signaler immédiatement au personnel, toute erreur relative à la confirmation de la réservation, afin qu’une autre confirmation soit envoyée.

Traveltura.com Ltd ne peut être tenu pour responsable des réservations non reçues ou non traitées pour cause de données entrées de façon erronée dans le formulaire de réservation, ceci étant également valable pour l’adresse e-mail, le numéro de fax et les coordonnées téléphoniques.

Si l’appartement est complet

Si l’appartement choisi n’est plus disponible, un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour organiser ou vous proposer un hébergement équivalent. Tout défaut de contact de votre part concernant votre réservation impliquera le retrait de celle-ci de notre système. Dans ce cas, un autre formulaire de réservation devra être complété pour redémarrer la procédure. Merci d’adresser toutes vos questions à notre équipe de réservation.

Attribution des chambres

La direction de l’appartement se réserve le droit de changer sa clientèle de chambre pour une chambre équivalente ou pour une chambre d’un standard plus élevé pendant ou avant le séjour.

Confirmation par fax

Les confirmations sont généralement envoyées par e-mail. Si vous nécessitez une confirmation par fax, vous devrez vous acquitter d’un montant de cinq livres pour chaque réservation.


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Appartement / Studio - Modification/Annulation de réservation

Modifier une réservation

Une modification de la date d’arrivée requiert un préavis de 14 jours. Modifier la date d’arrivée sans respecter ce délai peut conduire au paiement de suppléments allant d’une nuit supplémentaire à l’ensemble du séjour. Prolonger la durée du séjour demeure possible en fonction des disponibilités. Merci de noter que raccourcir un séjour requiert un préavis de 72 heures (en fonction des modalités en vigueur dans l’appartement). La commission de 10% versée lors de la réservation initiale n’est pas remboursable.

Annulation de réservation

Il est nécessaire de contacter la réception de l’appartement directement pour effectuer une annulation. Les coordonnées téléphoniques de la réception vous sont fournies sur la confirmation de réservation. Certains appartements peuvent demander une notification écrite. Le non-respect de cette règle peut entrainer le paiement de supplément, celui-ci s’ajoutant à la commission non-remboursable déjà versée lors de la réservation et de tout autre versement. Comme convenu ci-dessus, la commission de 10% n’est pas remboursable quelque soit le préavis nécessaire à l’annulation. Par courtoisie, il est possible d’aviser un membre de l’équipe de Traveltura.com.


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Appartement / Studio - Arrivée

Instructions relatives à l’arrivée sur place

Vous trouverez l’adresse de l’appartement et la station de métro la plus proche sur la confirmation de réservation. Merci de vous assurer que votre arrivée corresponde aux horaires de réception de l’appartement. Veillez à prévoir suffisamment de temps pour le trajet entre l’aéroport et l’appartement. Vous trouverez les horaires de réception de l’appartement concerné sur chaque page du site internet de ce dernier. Si vous pensez arriver tard, nous vous recommandons de réserver un appartement dont la réception reste ouverte 24h sur 24h. Traveltura.com se dégage de toute responsabilité en cas de réservation effectuée sans consultation des horaires de réception avant réservation. Traveltura.com Ltd se dégage de toute responsabilité en cas de perte, frais supplémentaires, ou toute réclamation relative aux modifications de l’hébergement, de maladie, intempéries ou tout autre raison. Toute perte, dépenses supplémentaires ou réclamation seront à la charge de la personne ayant effectué la réservation. Toutes questions relatives à l’appartement doivent être adressées à la direction de ce dernier dès l’arrivée sur place.


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Appartement / Studio - Départ

Modalités de départ

Merci de vous assurer que votre solde a été réglé avant le départ. Tout défaut de paiement signifie que la direction de l’appartement sera en mesure prélever le montant dû sur la carte de crédit ayant servie à la réservation. Toute erreur figurant sur votre facture doit immédiatement être signalée au personnel de l’appartement.




Réservation d'une chambre en colocation

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Colocation - Réservation et Règlement

Modalités de réservation

Les réservations s’effectuent sur les pages sécurisées de nos sites internet ou par téléphone. Nous acceptons les cartes Amex, Visa, Mastercard, Visa Delta, Switch, JCB et Solo. Pour les règlements par chèque ou par mandat postal, veuillez contacter un membre de notre équipe par e-mail. Chaque réservation est personnellement gérée par un de nos employés. Une commission de 10% non remboursable s’applique à toutes les réservations. Votre réservation sera effective à condition d’approuver le non remboursement de cette commission, une fois la réservation confirmée. Sauf indication contraire, tous les tarifs indiqués incluent l’ensemble des frais et taxes applicables. La vérification des tarifs avant réservation reste à l’initiative du client. Certains types d’hébergement peuvent être soumis à des limites d’âge, merci de contacter un membre de notre équipe pour vous en informer.

Modalité de réservation par fax

Les réservations effectuées par fax seront approuvées sous couvert de coordonnées bancaires valables. En raison du temps de gestion additionnel que requiert ce type de réservation, les réservations par fax ont un délai de traitement plus long et sont par conséquent inappropriées pour les réservations urgentes et celles de dernière minute. Chaque réservation par fax doit être accompagnée de l’adresse e-mail du client, afin de pouvoir confirmer celle-ci (cf. infra Confirmation par fax).

Information relative aux transactions par carte bancaire

Les réservations peuvent s’effectuer à l’aide des coordonnées de carte bancaire appartenant à une tierce personne. Une autorisation et une adresse de facturation sont cependant requises. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, le détenteur de la carte pourra être contacté pour s’assurer qu’aucune autre transaction n’a été autorisée.

Traveltura.com prend la sécurité des transactions par carte bancaire très au sérieux. Notre formulaire de réservation est protégé par cryptage 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Il est vivement déconseillé d’envoyer des coordonnées de carte bancaire par e-mail. Traveltura.com ne sera pas tenu pour responsable et n’acceptera pas les coordonnées bancaires qui lui seront transmises ainsi. En cas d’inquiétude relative à vos coordonnées bancaires, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe.

Responsabilité relative aux transactions par carte bancaire

Traveltura.com (ou d’autres sites partenaires) ne sera nullement tenu responsable des dommages causés ou de pertes quelconques subies, pour le cas où des transactions non autorisées apparaîtraient sur le relevé bancaire de la carte ayant servie à la réservation, et ce à un quelconque moment lors de la procédure ou postérieurement à celle-ci, au moment où vous meniez cette transaction où lorsque vous transmettiez vos coordonnées bancaires sur le site web.

Modalités de règlement avant l’arrivée sur place

En règle générale, une fois le prélèvement de la commission effectué, aucun autre règlement n’est requis avant votre arrivée à l’hôtel/auberge. Au cas où la totalité du règlement est nécessaire avant l’arrivée, nous veillerons à obtenir l’autorisation du détenteur de la carte bancaire pour procéder à la transaction. Merci de contacter un membre de notre équipe à ce sujet.


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Colocation - Confirmation

Confirmation de la réservation

Une fois votre réservation effectuée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Merci de le lire attentivement puisque celui-ci contient votre numéro de réservation, et résume tous les détails importants et informations nécessaires à la réception de vos clés à l’hôtel. Il est recommandé d’imprimer cette confirmation afin que celle-ci vous serve de référence.

Traveltura se dégage de toute responsabilité en cas de perte résultant du défaut de présentation de ce document à votre arrivée. Il est également recommandé de signaler immédiatement au personnel, toute erreur relative à la confirmation de la réservation, afin qu’une autre confirmation soit envoyée. Sauf indication contraire indiquée sur la confirmation de réservation, le client sera inscrit dans une chambre commune (salle de bain et cuisine communes). Tous les choix d’hébergement proposés sur Traveltura.com Ltd sont mixtes.

Traveltura.com Ltd ne peut être tenu pour responsable des réservations non reçues ou non traitées pour cause de données entrées de façon erronée dans le formulaire de réservation, ceci étant également valable pour l’adresse e-mail, le numéro de fax et les coordonnées téléphoniques.

Confirmation par fax

Les confirmations sont généralement envoyées par e-mail. Si vous nécessitez une confirmation par fax, merci d’en aviser un membre de notre équipe.


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Colocation - Modification/Annulation d’une réservation

Modification de réservation

Toute modification de la date d’arrivée est faisable jusqu’à 28 jours précédant l’arrivée sur place. Toute modification de cette date après ce délai peut impliquer le règlement des nuitées initialement réservées. La prolongation du séjour reste possible à condition qu’une chambre soit disponible. Le raccourcissement du séjour peut faire varier le tarif à la nuit, puisque celui-ci demeure plus élevé pour les courts séjours. Traveltura.com se réserve le droit de modifier le nombre minimum de nuitées requis en fonction de l’époque de l’année, des disponibilités et de la conformité de la réservation. L’annulation d’une ou plusieurs nuitées requiert un préavis de 28 jours.

Annulation de réservation

L’annulation d’une réservation par écrit requiert un préavis de 28 jours. Tout manquement peut entrainer le règlement de la totalité du séjour. Merci de contacter un membre de notre équipe par e-mail pour procéder à toute annulation de réservation. Toute annulation requiert une notification écrite. Les annulations par téléphone doivent impérativement être accompagnées d’un e-mail à envoyer à l’employé ayant confirmé la réservation. Comme convenu ci-dessus, la commission de 10% n’est pas remboursable, et ce quelque soit le préavis d’annulation.


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Colocation - Arrivée

Instructions relatives à l’arrivée sur place

Vous trouverez sur votre confirmation de réservation une section relative à l’arrivée sur place. Merci de lire cette section très attentivement. Lors de votre arrivée à la station de métro concernée, le responsable de l’hôtel sera prévenu de votre arrivée afin de venir vous chercher et de vous remettre vos clés. La réception des clés après 17h implique le règlement d’un montant de dix livres par personne pour venir vous chercher. Le règlement des 28 premières nuits est exigé dès votre arrivée. Toutes vos questions sont à adresser au responsable de l’hôtel. Dans des circonstances exceptionnelles, au cas où le type de chambre initialement réservé n’est plus disponible à votre arrivée, Traveltura.com Ltd accepte de fournir un hébergement équivalent jusqu’à ce que le type de chambre demandé soit de nouveau disponible. Veuillez noter qu’une chambre pour deux personnes et une chambre à deux lits sont considérées comme équivalentes. Dès votre arrivée sur place, un formulaire sera à remplir par vos soins et une empreinte de carte bancaire sera prise en gage de dépôt de garantie. Une empreinte de carte bancaire de tous les clients peut également être demandée. La signature du formulaire d’arrivée implique le respect des règles mises en place par Traveltura.com Ltd. Tout manquement au respect de ces règles peut entrainer le paiement de suppléments ou la résiliation du séjour. Traveltura.com Ltd se réserve le droit d’exiger de compléter des formulaires d’identification supplémentaires. Toutes questions sont à adresser au personnel dès votre arrivée. Traveltura.com Ltd se dégage de toute responsabilité en cas de perte, frais supplémentaires, ou toute réclamation relative aux changements d’hébergement, de maladie, intempéries ou tout autre raison. Toute perte, dépenses supplémentaires ou réclamation seront à la charge de la personne ayant effectué la réservation.


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Colocation - Départ

Modalités de départ

Sauf disposition contraire, un préavis de 14 jours est requis pour fixer une date de départ. A la fin de votre séjour, vous consentez à laisser votre chambre ou studio dans un état convenable, comme il vous l’a été présenté lors de votre arrivée. Les clés doivent être laissées dans la chambre et la porte fermée au moment de votre départ. Nous ne fournissons pas de service de navette pour le retour à l’aéroport ou à la gare. Nous pourrons, le cas échéant, vous transmettre le numéro d’une centrale de taxi. Le responsable du site doit être informé de votre départ et Traveltura.com Ltd se réserve le droit d’envoyer un représentant qui sera chargé de l’inspection de votre chambre avant la destruction de l’empreinte de carte bancaire. Tout défaut de préavis de départ peut conduire au paiement de suppléments, allant d’une nuit supplémentaire à deux semaines, en fonction de la réservation. La perte des clés impliquera également le paiement de frais supplémentaires. Tout reliquat doit être réglé avant le départ, tout manquement entrainera un prélèvement sur votre carte bancaire.

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